Política de Troca e Devolução
Agradecemos por escolher nossa loja! Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução para garantir sua tranquilidade.
1. Prazo para Troca ou Devolução:
- Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
- Defeito no produto: Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- A abertura da embalagem deve ser filmada pelo cliente, demonstrando o dano ou vício do produto. O referido vídeo deve ser enviado para nosso time por ocasião da solicitação de troca/devolução.
- A peça não pode ter sido lavada, alterada ou danificada.
- O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade em caso de defeito no produto (devendo o cliente enviar por sua conta e, verificado o defeito, faremos o reembolso). Nos demais casos, o custo será por conta do cliente.
3. Processo de Troca ou Devolução:
- Solicitação: Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou telefone (69)99942-9147 para informar sobre a troca ou devolução, enviando o vídeo de abertura da embalagem.
- Análise: Nossa equipe irá analisar a solicitação e entrar em contato para confirmar os detalhes da troca ou devolução.
- Envio: Envie o produto para o endereço informado por nossa equipe.
- Reembolso: Após a análise do produto, realizaremos o reembolso do valor pago ou enviaremos o novo produto, conforme sua solicitação. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Troca por outro produto:
Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou tamanho, verifique a disponibilidade do produto em nosso site. O valor da nova compra poderá ser ajustado, caso haja diferença de preço.
5. Produtos em promoção:
Produtos em promoção não poderão ser trocados.
Observações:
- Esta política não se aplica a produtos personalizados.
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
